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valore qualità servizi offerti


"Spesso occorre stimare valori che per loro natura presentano un grado d'intangibilità legato alla natura dei fenomeni. Stima oppure valorizzazione d'aspetti come questi ( ad esempio soddisfazione qualitativa clienti dell'offerta del servizio ) necessita della quantificazione secondo specifici criteri scientifici . Un prodotto immesso sul mercato se fallisce i motivi sono fondamentalmente due: qualità perché non soddisfa clienti oppure perché è sbagliata tecnica ai clienti.. Alcune compagnie ad esempio propongono il controllo valori-soglia per questi fenomeni intangibili come per il controllo della valore del servizio offerto al cliente. Queste verifiche, se avvegono periodicamente consentono da un lato rispetto dei requisiti minimali, dall'altro l'implementazione sistemi miglioramento o d'efficienza".

Valore servizi offerti al cliente