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valutazione qualità servizi


La Statistica è la Scienza che permette d'accertare, ma deve innanzitutto essere chiaro che la Statistica impiega in ricerca il Metodo Scientifico. Le indagini applicate al marketing industriale necessitano di procedure formali che applicano innanzitutto il Metodo Scientifico che attraverso una serie d'applicazioni proprie dell'indagine statistica combinate alla logica matematica ed ai criteri indotti con la sperimentazione consentono di misurare e valutare variabili del contesto economico d'impresa.
Ho svolto molti lavori ricavando valutazioni tecniche per il marketing strategico in vari contesti industriali ( ad esempio nel settore petrolifero ed automobilistico ), approfondendo concetti come quello della valutazione standard qualità. Concretamente posso citare lavori come :

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La soddisfazione dei clienti nei punti vendita di uno dei marchi noti nel settore motoristico ( divisione Veicoli a Trasporto Leggero - VTL )

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I concessionari nel settore sportivo di lusso del mercato automobilistico: qualità dei servizi proposti dai concessionari e posizionamento servizi nella rete vendita

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Indagine nell'ambito del mercato petrolifero in Italia per la valutazione standard qualità nel settore distribuzione carburanti e qualità del servizio offerto dai gestori ai clienti in stazioni rifornimento carburante