La soddisfazione dei clienti nei concessionari VTL

 TIPOLOGIA : RICERCA E VALUTAZIONE DI MERCATO Formalizzazione funzione obiettivo Utilizzo dati statistici Analisi di mercato Marketing Industriale Customer Satisfaction SETTORE : MOTORISTICO ANNO : 2003 Albo Periti ed Esperti Consulenti a Roma Valore qualità offerta prodotti, ricerche di mercato valutazione qualità dei servizi Ricerca tra i marchi comunitari nel mercato veicoli ecologici RRSU - raccolta rifiuti solidi urbani (2007) - Progetto valutazione soddisfazione clienti, statistica qualità concessionari VTL, veicoli a trasporto leggero , Pisa (2003) - Stima del potenziale veicoli interpista. Ricerca su 25 aeroporti Italiani. Marketing aeroportuale (2004) - Progetto rilevazione rete vendita con i mystery shopping - statistiche gestori (2002), - Posizionamento corso laurea scienze economiche bancarie. Indagine pilota, Statistiche, Questionari - Roma (2004) - Progetto qualità rete vendita classifiche pdv e venditori concessionari, - Benchmark automobilistico presentazione aspetto marchi (2004), - Costruzione modello statistico -inferenziale comportamento investitore statistiche analisi multivariata dati clientela - Indagine Incentive – Manager, Forza vendita, Trade, Consumer (2004) - Monitoraggio controllo customer satisfaction pdv nazionali nel settore della cosmetica. Statistiche marketing - cellulari audit telefonia mobile in Italia - Rilevazione profili rappresentanti della forza vendita - Progetto valutazione tramite tecnica CATI soddisfazione clienti Centri assistenza tecnica (TAC), dati controllo e monitoraggio - statistiche adesione. Monitoraggio / controllo adesione iniziativa marketing, - statistiche marketing outlet controlli ed ispezioni customer satisfaction negozi. Presenza gadgets nei punti vendita - Progetto monitoraggio / controllo soddisfazione clienti cellulari - valutazioni mercato cellulari - soddisfazione clienti concessionari VTL - valutazione marketing settore cartario (2003) Albo Periti ed Esperti Consulenti a Roma Valore / qualità offerta prodotti, ricerche indagini di mercato valutazione qualità dei servizi -