Stima e valutazione qualità servizi offerti

"Spesso occorre stimare valori che per loro natura presentano un grado di intangibilità legato alla natura di fenomeni. Stima oppure valorizzazione d’aspetti come questi ( ad esempio soddisfazione qualitativa dei clienti dell’offerta del servizio ) necessita della quantificazione secondo specifici criteri scientifici. Un prodotto immesso sul mercato se fallisce i motivi sono fondamentalmente due: qualità perchè non soddisfa clienti oppure perchè è sbagliata tecnica ai clienti.. Alcune compagnie ad esempio propongono un controllo dei valori-soglia di questi fenomeni intangibili come per il controllo della Stima valutazioni servizio offerto . Queste verifiche, se avvegono periodicamente consentono da un lato rispetto di requisiti minimali, dall’altro l’implementazione sistemi miglioramento o d’efficienza".